Инструктаж диспетчеров ООО «КонцессКом»
26 Августа 2021
Накануне старта отопительного сезона, в центральной диспетчерской службе ООО «КонцессКом» прошёл инструктаж диспетчеров ЦДС.
На повестке дня - порядок взаимодействия с ответственными службами в период кампании по запуску систем теплоснабжения города. Это горячая пора для диспетчерской службы, куда стекается информация о проводимых работах, возникших нештатных ситуациях, а также обращения граждан.
1 января 2021 года между ООО «КонцессКом» и всеми коммунальными структурами, непосредственно включёнными в процесс обеспечения потребителей коммунальными ресурсами заключено соглашение о взаимодействии и взаимном информационном обмене при установлении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также разработан порядок взаимодействия вовлечённых служб в целях координации действий при возникновении нештатных ситуаций.
Соглашение помимо информационного обмена данными, предполагает и сотрудничество, оперативное взаимодействие при решении возникших ситуаций, а также взаимное профессиональное консультирование.
Вся актуальная информация будет стекаться в центральную диспетчерскую службу ООО «КонцессКом». На наших диспетчеров возложена задача сбора и анализа информации, оповещению и привлечению заинтересованных служб, принятию оперативных мер по устранению аварий и инцидентов, осуществлению контроля о ходе работ, формирования базы данных.
Главной задачей принятых мер является обеспечение эффективного взаимодействия коммунальных служб для своевременного предоставления качественной услуги теплоснабжения потребителям.
